國(guó)家電網(wǎng)上海公司多措并舉提升服務(wù)

截至2010年年底，國(guó)家電網(wǎng)上海公司全年售電量首次突破1000億千瓦時(shí)，達(dá)1028.04億千瓦時(shí)，同比增加13.45%。至此，上海也成為國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)售電量第一的城市。

受金融危機(jī)過(guò)后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)性增長(zhǎng)、世博效應(yīng)帶動(dòng)商業(yè)用電增長(zhǎng)和天氣影響居民用電增長(zhǎng)三大因素影響，上海工業(yè)售電、商業(yè)售電和居民售電均創(chuàng)2004年以來(lái)的同比最高增幅，其中工業(yè)售電同比增長(zhǎng)12.98%，商業(yè)售電增長(zhǎng)13.58%，居民售電增長(zhǎng)16.86%。從售電比重看，工業(yè)、商業(yè)和居民分別占51.65%、22.02%、16.76%，同比均有所上升，非工業(yè)、農(nóng)業(yè)售電比重均有所下降。隨著上海產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入進(jìn)行，上海工業(yè)售電增量逐漸放緩，受2010年高溫天氣影響，居民售電比重上升最大。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2010年年底，上海公司客戶(hù)數(shù)達(dá)823.926萬(wàn)戶(hù)。為了提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，截至2010年年底，上海公司共設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)80個(gè)，收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)3200余個(gè)。接電容量820.5萬(wàn)千伏安，同比增長(zhǎng)27.86%。此外，上海公司傾心服務(wù)市政府重點(diǎn)居住小區(qū)和京滬高鐵、滬杭高鐵電力配套設(shè)施建設(shè)，開(kāi)展電力片警志愿服務(wù)，第一時(shí)間指導(dǎo)用戶(hù)解決用電問(wèn)題。

目前，上海電動(dòng)汽車(chē)充電站正在積極建設(shè)中，智能小區(qū)建設(shè)也有望進(jìn)一步推進(jìn)。此外，上海公司已與中國(guó)電信[4.49 4.66%]、中國(guó)聯(lián)通[5.41 -1.28%]等企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，電力光纖到戶(hù)項(xiàng)目已進(jìn)入正式實(shí)施階段。

上海公司還致力于帶電作業(yè)的推廣，全年共進(jìn)行帶電作業(yè)10092次，城市用戶(hù)平均停電時(shí)間為1.425小時(shí)/戶(hù)，該項(xiàng)指標(biāo)在國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)列第一。

福建公司積極服務(wù)海西跨越式發(fā)展

福建省電力有限公司日前公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，福建公司2010年售電量首次突破千億千瓦時(shí)大關(guān)，達(dá)到1014.4億千瓦時(shí)。售電量的快速增長(zhǎng)，來(lái)自經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力拉動(dòng)。“十一五”期間，福建省迎來(lái)“海西時(shí)代”，海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略為福建發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇、新動(dòng)力。

2010年7月，福建省委、省政府提出“大干150天，打好五大戰(zhàn)役”。在全省打好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)戰(zhàn)役、新增長(zhǎng)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)役、城市建設(shè)戰(zhàn)役、小城鎮(zhèn)改革發(fā)展戰(zhàn)役、民生工程戰(zhàn)役“五大戰(zhàn)役”中，福建公司全力實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提速工程，積極配合重點(diǎn)項(xiàng)目，加強(qiáng)城市配網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)提升工程，確保各項(xiàng)供電工程早投產(chǎn)和平穩(wěn)送電。

據(jù)介紹，福建公司2010年售電量的主要增長(zhǎng)點(diǎn)是大工業(yè)用電，同比增長(zhǎng)31.97億千瓦時(shí)。福建公司不斷提升供電服務(wù)水平，出臺(tái)大客戶(hù)個(gè)性化供電服務(wù)八項(xiàng)舉措，針對(duì)客戶(hù)類(lèi)型和不同需求量身定制服務(wù)方案，提供差異化服務(wù)，用“貼心服務(wù)”和“閃電效率”拓展市場(chǎng)。

海西建設(shè)進(jìn)一步拓展了閩臺(tái)交流與合作。福建公司傾情服務(wù)臺(tái)商，引導(dǎo)臺(tái)資企業(yè)科學(xué)用電，并提供個(gè)性化供電服務(wù)，促進(jìn)雙方共贏。漳浦臺(tái)灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園是大陸首個(gè)臺(tái)灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園，目前已有70家臺(tái)資農(nóng)業(yè)企業(yè)入駐，年產(chǎn)值達(dá)20億元。2010年，供電企業(yè)加快當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)建設(shè)步伐，并適時(shí)推出“一條龍式”“保姆式”“零點(diǎn)工程”等個(gè)性化服務(wù)，受到臺(tái)商廣泛贊譽(yù)。

“算一算，用電最劃算。油鍋爐改電鍋爐半年來(lái)，我們廠每月生產(chǎn)成本降低40多萬(wàn)元。”2010年11月，福建公司員工到古田縣鐵王精密鑄造有限公司了解電力替代項(xiàng)目使用情況時(shí)，車(chē)間主任敬長(zhǎng)誼算了一筆“節(jié)能賬”。廣大客戶(hù)對(duì)綠色電力能源的青睞，也是福建公司售電量增長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。2010年，該公司抓住國(guó)家推廣低碳、節(jié)能減排政策的契機(jī)，共推廣熱泵、蓄熱式電鍋爐、電窯爐等7.86萬(wàn)千瓦，在推動(dòng)節(jié)能減排的同時(shí)，也推動(dòng)了售電量的增長(zhǎng)。