“我今天剛到家，你們就來幫忙檢查家中用電安全，我這下能安心過個好年了！”1月14日，家住槽碾溝的叢林茲剛返鄉(xiāng)回家，就遇到國網(wǎng)豐寧縣供電公司石人溝鄉(xiāng)供電所敖殿輝和孫明俠義務對返鄉(xiāng)用戶對用電線路及用電設(shè)施進行排查，并向用戶講解安全用電注意事項。
隨著春節(jié)的腳步越來越近，外出務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為了確保返鄉(xiāng)人員能夠用上安全電、暖心電,該公司充分發(fā)揮“電保姆”作用，結(jié)合往年服務返鄉(xiāng)人員用電舉措，要求臺區(qū)經(jīng)理篩選出各自轄區(qū)內(nèi)外出務工人員名單，按照“精準加親情”服務的原則，建立“親情化”家庭動態(tài)用電檔案，根據(jù)返鄉(xiāng)人員的家庭住址提前開展用電服務，對特殊群體開展差異化服務，切實做好供電優(yōu)質(zhì)服務工作。
“返鄉(xiāng)人員家中的用電設(shè)備長期閑置,易出現(xiàn)斷電、線路異常等情況,我們主要對他們家中的用電設(shè)備、開關(guān)、插座等進行‘全面體檢’。”臺區(qū)經(jīng)理孫明俠說道。針對外出人員常年在外，家中用電已銷戶的情況，該公司采取“一站式”服務，專門為返鄉(xiāng)人員開辟綠色通道，簡化流程報裝手續(xù)，爭取用最快的時間讓返鄉(xiāng)人員用上電，并深入返鄉(xiāng)人員家中，了解用電需求，宣傳安全用電知識。及時對用電異常不能使用、漏電保護器受潮、線路老化、開關(guān)失靈等情況進行維修更換，確保為返鄉(xiāng)人員用電提供強勁電“動力”。
同時，為方便返鄉(xiāng)人員與臺區(qū)經(jīng)理快速聯(lián)絡,及時辦理用電業(yè)務,反饋用電需求,該公司組織員工通過上門走訪的形式開展安全用電宣傳,發(fā)放安全用電日歷、講解安全用電常識、節(jié)約用電小技巧、線上繳費渠道等,增強返鄉(xiāng)人員的安全用電意識。
截至目前,該公司所針對“返鄉(xiāng)潮”已開展上門服務480余次,答復用電咨詢90余起,惠及170余戶返鄉(xiāng)務工人員家庭。（崔曉松 謝涵）
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