“大娘，今天您辦理了什么業(yè)務(wù)?您對工作人員的態(tài)度還滿意嗎?”近日，國網(wǎng)鄂溫克族自治旗供電公司紀(jì)檢工作人員再次來營業(yè)大廳開展暗訪工作。

此次監(jiān)督檢查的重點(diǎn)，一是檢查在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中是否存在“體外循環(huán)”“三指定”等重點(diǎn)問題;二是檢查是否存在沒有落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等有關(guān)規(guī)定;三是檢查是否存在增加受理?xiàng)l件和辦理環(huán)節(jié)等違規(guī)問題;四是檢查窗口人員是否存在業(yè)務(wù)不精、態(tài)度生硬、服務(wù)不優(yōu)、辦事效率不高等不良工作作風(fēng)問題。

本次結(jié)合供電服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對窗口服務(wù)窗口的評價(jià)、辦事群眾現(xiàn)場評價(jià)、意見簿評價(jià)等，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促其整改。進(jìn)一步促進(jìn)窗口服務(wù)能效不斷提升，確保窗口單位改善工作作風(fēng)不走過場、取得時(shí)效，立足職能職責(zé)，切實(shí)為民辦實(shí)事。(作者：魏悅 責(zé)任編輯：孫琳娜)

信息來源：國網(wǎng)鄂溫克自治旗供電公司