“大家好！我是通安供電所電工。如果您的家中有用電需求，請直接聯(lián)系我，我將隨時為您服務。”近日，國網(wǎng)隴西縣供電公司通安供電所臺區(qū)經理林斌在楊營村微信群里發(fā)布了這樣一條溫馨小貼士。 

為進一步提高供電服務質量，提升工作效率和客戶滿意度。該公司利用搭建的“臺區(qū)經理微信群”公開用電業(yè)務流程，及時發(fā)布停電信息，接受社會監(jiān)督。著力解決客戶各類涉電問題，提升客戶服務便捷性和感知度。 

在日常工作中，臺區(qū)經理及時關注微信群動態(tài)，在微信群內發(fā)布停送電信息、供用電知識以及繳費提醒等相關信息。客戶有任何用電疑問和困難，都可以在微信群內獲得解答或有效幫助，客戶也會在群內及時反映故障信息，幫助供電人員更快定位配網(wǎng)設備的缺陷隱患。 

 “供電公司服務挺貼心，微信群里發(fā)布供電信息，不僅方便我們合理安排生產生活用電，而且也提高了我們的安全用電意識，”村民王先生說道。 

“在一來一往的微信群互動中，臺區(qū)經理與客戶們的感情也在不斷升溫，相互之間的理解包容增多了，牢騷抱怨減少了，關系更加融洽了。”通安供電所員工林斌坦言工作感受。 

截至目前，通安供電所臺區(qū)經理在各村小組、重點客戶微信群發(fā)布停電信息、用電安全溫馨提示達上百余條，收到客戶反饋的一般用電問題數(shù)十件次，及時解決了客戶用電問題，受到了客戶極力點贊。