“我是第一次辦理新裝業(yè)務(wù)，沒想到，只要在‘掌上電力’手機APP上操作就輕松搞定了，真是省心、省事。”3月22日，江西鷹潭市百勝名仕府櫥中廚餐飲店老板余先生通過線上辦理，快捷辦結(jié)了150千瓦的三相用電新裝業(yè)務(wù)，對這種“一次都不跑”的服務(wù)，他由衷地點贊。

3月19日，國網(wǎng)江西省電力有限公司印發(fā)了《持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動計劃實施方案》(以下簡稱《方案》)，全面落實省委省政府深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，推動客戶“獲得電力”更省力、更省時、更省錢，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟和民營企業(yè)發(fā)展。

據(jù)悉，去年，國網(wǎng)江西電力落實國家降低一般工商業(yè)電價政策，出臺優(yōu)化營商環(huán)境16條措施，累計減少各類客戶用電成本60.65億元。此次出臺的兩年行動計劃對優(yōu)化用電營商環(huán)境提出了更高的標準和要求。

《方案》要求利用兩年時間，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，全面實行10千伏及以上大中型企業(yè)客戶省力、省時、省錢“三省”服務(wù)，全面推廣低壓小微企業(yè)客戶零上門、零審批、零收費“三零”服務(wù)。到2020年，將10千伏及以上大中型企業(yè)和低壓小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個以內(nèi)和3個以內(nèi)，平均接電時間分別壓減至43個工作日以內(nèi)和10個工作日以內(nèi)，實現(xiàn)“獲得電力”水平穩(wěn)步提升。

《方案》從推動客戶辦電更省力、推動客戶辦電更省時、推動客戶辦電更省錢、推動客戶用電更可靠、推動客戶辦電服務(wù)更優(yōu)質(zhì)等5個方面提出了28項具體措施。其中，在推動客戶辦電更省力方面，國網(wǎng)江西電力將通過壓減環(huán)節(jié)、精簡資料，推廣線上辦電、預(yù)約上門和業(yè)務(wù)代辦服務(wù)，實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電涉及的5項復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，小微企業(yè)客戶辦電涉及的16項簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”。

對大中型企業(yè)客戶，國網(wǎng)江西電力明確推行聯(lián)合服務(wù)模式，組成“客戶經(jīng)理+N”服務(wù)團隊，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。實施供電服務(wù)心連心工程，對小微企業(yè)客戶，推行客戶經(jīng)理上門服務(wù)。在推動客戶辦電更省錢方面，國網(wǎng)江西電力將切實落實省政府降成本相關(guān)涉電措施，同時通過延伸電網(wǎng)投資界面，優(yōu)化供電方案，推行典型設(shè)計和通用物料等方式，實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶平均辦電成本明顯下降，小微企業(yè)客戶工程接入電網(wǎng)零收費。