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冀北承德縣供電公司:立足監(jiān)督首責(zé) 助力優(yōu)化營商

2024-12-13 09:00:00 中國能源網(wǎng)
“我們所里由業(yè)務(wù)骨干組成的服務(wù)小組每月開展上門走訪屬地企業(yè)客戶,收集企業(yè)用電訴求,并針對全體客戶用網(wǎng)格微信群、朋友圈、短信息等7種方式隨時將停電計劃、故障停電、搶修進度等信息推送告知到客戶。”12月12日,冀北承德縣供電公司班子成員在對供電所長進行黨風(fēng)廉政約談時,下板城供電所所長李磊匯報時說道。
 
今年以來,該公司紀(jì)委立足監(jiān)督首責(zé),以提升用戶“獲得感”為抓手,聚焦工作作風(fēng)、黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè),著力整治頻繁停電、低電壓、業(yè)擴報裝領(lǐng)域突出問題,解決群眾急難愁盼用電問題。
 
日常監(jiān)督過程中,該公司紀(jì)委以開展業(yè)擴報裝領(lǐng)域?qū)m?ldquo;點題”督查為抓手,結(jié)合群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作,開展“全流程閉環(huán)自查”,通過項目梳理、查閱資料、核對系統(tǒng)、電話回訪等方式,抽取近期完成送電的用戶資料進行再檢視、再復(fù)核,從業(yè)務(wù)申請到竣工驗收送電著手,詳細(xì)了解客戶辦電過程的每個環(huán)節(jié),建立健全協(xié)同監(jiān)督機制,用實際行動全力提升“獲得電力”服務(wù)水平。
 
同時,注重將監(jiān)督融入服務(wù)中,讓監(jiān)督跟著項目走,聯(lián)合政府部門制定工程實施方案,重點圍繞項目審批、資金撥付、廉政風(fēng)險防范等內(nèi)容,制定監(jiān)督方案,把項目推進中存在的難點堵點問題列入監(jiān)督清單,為項目全速推進保駕護航。同時,該公司紀(jì)委堅持監(jiān)督與服務(wù)同向發(fā)力,會同業(yè)務(wù)部門定期開展會商,面對面溝通協(xié)商制定解決對策、通報交辦任務(wù)落實情況、現(xiàn)場交辦問題線索,以查、訪、聽為切入點,組織開展優(yōu)化營商環(huán)境專題研討4次,下達紀(jì)委督辦單8份,跟蹤投訴、意見工單辦理情況,及時開展回訪,并對出現(xiàn)的問題進行復(fù)盤整改,實現(xiàn)企業(yè)出題、紀(jì)委點題、會商破題、站所答題的良好局面。
 
下一步,該公司將持續(xù)圍繞優(yōu)化電力營商環(huán)境,繼續(xù)以“紀(jì)檢+專業(yè)”協(xié)同聯(lián)動為抓手,查找供電服務(wù)中廉潔風(fēng)險和管理問題,梳理問題清單,監(jiān)督落實服務(wù),用實際行動助力營商環(huán)境優(yōu)化升級。(王靚)
 



責(zé)任編輯: 江曉蓓

標(biāo)簽:冀北承德縣供電公司