“您好，了解到近期您到公司辦理新裝業(yè)務，我公司工作人員是否為您及時辦理？您對服務是否滿意……”近日，國網(wǎng)林西縣供電公司監(jiān)督檢查小組工作人員電話回訪辦電客戶，了解辦電過程中是否存在強制給客戶指定設(shè)計單位、施工單位、材料供應單位等“三指定”行為，并征集客戶意見建議。

連日來，國網(wǎng)林西縣供電公司充分發(fā)揮紀檢監(jiān)督合力，組織紀委委員、營銷部等相關(guān)部門人員專門成立監(jiān)督檢查小組，綜合運用現(xiàn)場走訪、電話回訪、查閱資料等多種方式，精準有效開展客戶受理工程“三指定”專項治理行動監(jiān)督。對各個供電所營業(yè)廳是是否執(zhí)行“三不指定”政策的進行監(jiān)督。堅持每天隨機抽取客戶進行電話回訪，詳細了解在辦電業(yè)務、電價政策落實等過程中，是否存在違規(guī)收費、吃拿卡要、搪塞推諉、“三指定”等現(xiàn)象發(fā)生，讓客戶成為優(yōu)質(zhì)服務的監(jiān)督員。此外，該公司還定期組織開展廉潔教育，不斷增強一線員工的紀律規(guī)矩意識。

下一階段，該公司紀委將繼續(xù)充分發(fā)揮監(jiān)督保障作用，堅持問題導向，緊盯重點領(lǐng)域，切實做到監(jiān)督到位、全程跟蹤，以從嚴監(jiān)督助力提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)效，筑牢廉潔防線，保障企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。(毛文靜)