針對(duì)暑運(yùn)期間客流變化趨勢，濟(jì)南局集團(tuán)公司積極組織青年志愿者開展旅客志愿服務(wù)，為鐵路運(yùn)輸保駕護(hù)航。（7月27日 全國鐵道團(tuán)委）
作為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定而提供服務(wù)的重要人員，志愿者具備著奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步等高尚精神，而青年志愿者更是充滿活力的代表；在暑期繁忙的鐵路旅客運(yùn)輸時(shí)間里，正是有了青年志愿者們在各重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)光發(fā)亮，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能更好地確保廣大旅客出行安全、共享美好體驗(yàn)，讓文明的氣息常伴動(dòng)車組列車和鐵路客運(yùn)站。
青年志愿者，用勤勉務(wù)實(shí)提升安全感。為確保廣大出行旅客安全，青年志愿者分布在鐵路客運(yùn)站各不同崗位上，履行著為旅客提供無人售票購票幫助、指引人工驗(yàn)票通道、引導(dǎo)旅客排隊(duì)接受安全檢查、幫助重點(diǎn)旅客搬運(yùn)行李、耐心解答旅客問詢等義務(wù)，這正是他們充滿勤勉務(wù)實(shí)品質(zhì)的重要體現(xiàn)。有了青年志愿者持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、熟練掌握鐵路安全知識(shí)及崗位技能的實(shí)干動(dòng)力，才能正確地為廣大出行旅客提供指引，讓安全與旅客形影不離。
青年志愿者，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)拉滿體驗(yàn)感。在服務(wù)旅客過程中，總會(huì)遇見多種出行疑惑和困難，無論是為旅客普及電子客票相關(guān)知識(shí)，還是協(xié)助旅客辦理遺失物品招領(lǐng)，更多的是需要服務(wù)者的耐心和恒心；而廣大旅客之所以乘能夠持續(xù)感受辦理業(yè)務(wù)的快速便捷、乘坐列車的“一路暢通”、遺留物品的“失而復(fù)得”，確實(shí)離不開廣大青年志愿者的精神和作用發(fā)揮。也正是有了他們堅(jiān)守初心、履職盡責(zé)、主動(dòng)為鐵路運(yùn)輸和旅客安全保駕護(hù)航的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，才確保了廣大旅客享受更加溫馨的服務(wù)和美好的出行體驗(yàn)。
青年志愿者，用艱苦奮斗增添幸福感。面對(duì)暑期天氣炎熱以及客流旺季，加之防洪防汛關(guān)鍵期等多種困難疊加，青年志愿者們依舊保持著那無償奉獻(xiàn)的英雄本色。他們用艱苦奮斗不斷為廣大出行旅客解決出行難題。他們，用一個(gè)個(gè)溫馨的手勢、一句句耐心的解答，不斷重復(fù)著平凡的工作，卻創(chuàng)造了不平凡的成績。正是青年志愿者們時(shí)刻保持著艱苦奮斗的精神，持續(xù)堅(jiān)持著高溫不減熱情的信念，才為廣大出行旅客解決旅途中的難題和困惑，切實(shí)讓乘坐動(dòng)車組列車的旅客們增加更多的獲得感和幸福感。
燎原“志愿之火”，繪就“文明之路”。鐵路暑運(yùn)客流量持續(xù)高位運(yùn)行，在這場“大考”中，青年志愿者無懼酷暑，他們用一系列服務(wù)舉措，共同點(diǎn)亮了文明，鋪就了一條讓出行旅客安全有保障、困難有幫助的“文明之路”。鐵路青年志愿者，讓今年暑運(yùn)“熱”情十足，讓旅客收獲穩(wěn)穩(wěn)幸福。（張潔釗）
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