能源產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是保證我國能源事業(yè)健康發(fā)展的重要支柱，國際能源網(wǎng)自今年3月15日推出“能源315”活動以來，收到來自各界關(guān)注，反響熱烈。根據(jù)初步統(tǒng)計，關(guān)于光伏相關(guān)的投訴主要集中在戶用光伏電站相關(guān)問題上。

失真的宣傳 戶用光伏能走多遠(yuǎn)

戶用光伏電站與集中式光伏電站、工商業(yè)屋頂電站截然不同，作為業(yè)主方的普通百姓，對于光伏發(fā)電幾乎是徹頭徹尾的“門外漢”，經(jīng)銷商可能是他們能接觸到的唯一的專業(yè)層面的人員。對于老百姓來說，任何一款戶用產(chǎn)品，都是陌生的，黑色的光伏板看起來都差不太多，唯一可以讓其作出最終購買決定的就是宣傳廣告上極具煽動性的廣告語。

部分戶用光伏電站經(jīng)銷企業(yè)通過夸大發(fā)電量、夸大補貼數(shù)額等方法吸引客戶安裝光伏電站，甚至有的戶用業(yè)主需要通過銀行貸款才能建設(shè)自家的光伏電站，業(yè)主們指望可以用光伏發(fā)電產(chǎn)生的電費償還貸款。一旦這些光伏產(chǎn)品出現(xiàn)問題，不僅給戶用市場的信心帶來不利影響，如果某地區(qū)需要貸款的用戶數(shù)量足夠大，甚至可能會影響局部地區(qū)的金融安全。失真的宣傳，短期內(nèi)可能會帶動一批戶用光伏市場的增長，但從長遠(yuǎn)角度看，這種增長是以犧牲掉行業(yè)未來為代價的。

一位投訴漢能的戶用光伏電站業(yè)主說：“當(dāng)時選擇漢能，是看他們的廣告上印著國家領(lǐng)導(dǎo)人的肖像，我是因為相信國家領(lǐng)導(dǎo)人，所以才選擇他們家的產(chǎn)品。漢能當(dāng)時宣傳的售后服務(wù)長達(dá)25年，我們花了3萬5千塊錢安裝了屋頂光伏電站之后，第二年就找不到售后服務(wù)人員了?，F(xiàn)在電站已經(jīng)無法正常使用發(fā)電，求助無門。”國際能源網(wǎng)記者試圖聯(lián)系為漢能提供公關(guān)服務(wù)的公司詢問關(guān)于戶用光伏售后問題應(yīng)該怎樣解決時，漢能公關(guān)公司給出的回復(fù)是，目前漢能的各項業(yè)務(wù)正在整合中，暫時無法回答該問題。

對于脆弱的戶用光伏市場來說，一兩家有質(zhì)量問題的光伏產(chǎn)品可能會影響很大范圍內(nèi)老百姓對戶用光伏產(chǎn)品的信任。因為老百姓根本無法區(qū)分開不同的戶用光伏產(chǎn)品是來自哪些廠家，最終的結(jié)果就是個別戶用光伏產(chǎn)品服務(wù)不到位會讓整個戶用市場辛辛苦苦積攢下來的口碑付諸東流。

一把大火 燒掉多少光伏夢

戶用光伏市場的混亂除了虛假宣傳之外，還有不少投訴是來自電站的安全性。戶用光伏電站安裝在老百姓自家屋頂上，一旦出現(xiàn)安全問題，如果起火，燒掉的可能不止是光伏設(shè)備，還有老百姓的家園。

2018年09月17日浙江省衢州市某戶用光伏系統(tǒng)發(fā)生火災(zāi)，農(nóng)戶損失慘重!人們可以清晰地看到屋頂光伏電站起火燒穿了房屋的磚瓦，屋頂之下一篇瓦礫碎石。還有幾塊光伏電池板因火災(zāi)變得卷曲變形，農(nóng)戶的臉上則寫滿了愁苦和悔恨。

光伏電站導(dǎo)致火災(zāi)的問題在浙江衢州市不是第一起，也不是最后一起。2019年8月，江蘇省南京市一居民樓樓頂光伏電站著火，著火的是光伏配電箱，失火原因可能與電流、電壓不穩(wěn)定有關(guān)。

多起戶用光伏事故發(fā)生給人們敲響了警鐘，一味追求低價、選擇沒有資質(zhì)的產(chǎn)品、施工不規(guī)范等問題是戶用光伏電站安全性出現(xiàn)問題的主要原因。國際能源網(wǎng)記者了解到，目前戶用光伏市場的競爭異常激烈，國內(nèi)組部件廠家及各地代理商集成商數(shù)量眾多，戶用光伏產(chǎn)品的質(zhì)量也因此良莠不齊。有些不法商家和“皮包公司”為追求短期利益，使用質(zhì)次價高的產(chǎn)品冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

因為監(jiān)管缺失，戶用光伏系統(tǒng)中使用降級組件、返廠組件、拆卸組件、實驗組件等問題組件的情況時有發(fā)生，而光伏電站的另一個核心部件逆變器等也存在較多問題。國際能源網(wǎng)推出的315平臺上也有客戶反映關(guān)于光伏逆變器數(shù)據(jù)采集器無法正常使用的問題。由于當(dāng)時簽約的時候沒有對合同雙方的權(quán)利、義務(wù)作出詳細(xì)的約定，出現(xiàn)了相應(yīng)部件的服務(wù)費用該由誰負(fù)責(zé)糾纏不清的情況。這些細(xì)節(jié)問題成為光伏電站安全事故頻發(fā)的癥結(jié)所在。

多數(shù)情況下，戶用光伏電站起火就是因為這些光伏產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計施工不符合標(biāo)準(zhǔn)引起的。有些戶用光伏項目在安裝過程中，存在暴力施工導(dǎo)致設(shè)備損壞等問題、無圖或不按圖施工的現(xiàn)象，存在較大火災(zāi)安全隱患。不過這樣的大火一旦燒起來，給戶用光伏市場的損傷短期內(nèi)將難以修復(fù)。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范難統(tǒng)一 戶用光伏發(fā)展受限

戶用光伏產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展多年，今年可能是戶用光伏獲得補貼的最后一年，預(yù)計整個戶用市場將迎接一個小規(guī)模的爆發(fā)期。但戶用光伏產(chǎn)品的質(zhì)量問題、標(biāo)準(zhǔn)問題可能會影響整個戶用光伏市場的發(fā)展。

4月2日，國家發(fā)改委官方發(fā)布了《關(guān)于2020年光伏發(fā)電上網(wǎng)電價政策有關(guān)事項的通知》。《通知》規(guī)定，納入2020年財政補貼規(guī)模的戶用分布式光伏全發(fā)電量補貼標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為每千瓦時0.08元。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年是戶用光伏獲得補貼的最后一年，按照國家規(guī)定的5億的補貼總量，當(dāng)補貼是8分的條件下，預(yù)計戶用光伏可以安裝到6.5GW。

對于戶用光伏市場來說，政策利好并不能徹底讓行業(yè)的發(fā)展一帆風(fēng)順，因為目前戶用光伏依然受到標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一的因素制約。

很多地方的屋頂建光伏發(fā)電站對于城市管理者來說屬于新生事物，相應(yīng)的政策、法規(guī)處于空白期，比如安裝光伏電站的支架應(yīng)該搭多高?自家屋頂電站應(yīng)該距離鄰居屋頂有多遠(yuǎn)?當(dāng)鄰居投訴光伏電站有輻射時該如何處理?

林林總總的問題成為推進(jìn)戶用光伏市場發(fā)展的一道又一道門檻，盡管光伏行業(yè)協(xié)會在2019年初推出了10項戶用光伏系統(tǒng)并網(wǎng)發(fā)電的標(biāo)準(zhǔn)，但對于戶用光伏不同部分的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)依然存在較大的缺失。

戶用光伏今年將迎來高速發(fā)展期，國家相關(guān)部門應(yīng)該針對戶用光伏行業(yè)的發(fā)展出臺一些具體的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，讓戶用光伏市場的發(fā)展有規(guī)可循、有法可依，讓那些企圖在戶用光伏市場狠撈一筆的不良奸商再沒有渾水摸魚的可能，只有這樣，我國戶用光伏市場才會迎來更美好的未來!